SEFA DANIŞMANLIK BELGELENDİRME VE EĞİTİM HİZMETLERİ

Kalite yönetim sistemleri tarihsel gelişim sürecinde dört aşamaya ayrılmıştır:

  1. Sanayi Devrimi Öncesi: Az sayıda çalışanın bulunduğu işletmelerde, müşteri ilişkilerine odaklanan kalite kontrol uygulamaları yapılmıştır.
  2. Sanayi Devrimi Sonrası: Fabrikaların kurulmasıyla birlikte üretim yapılan ürünlerin kontrolü yapılmıştır.
  3. II. Dünya Savaşı Sonrası: Japonya’da istatistiksel sonuçları baz alarak uygulanan Toplam Kalite Yönetimi’nin var olduğu dönemdir.
  4. 1980 Sonrası: Toplam kalite yönetiminin daha geniş çapta kullanılmaya başlandığı dönemdir. Tüm işletmede kalite yönetimi gerçekleştirilmiştir.

Kalite Yönetimi Sisteminin Unsurları

Kalite yönetim sistemi anlayışının üzerine oturduğu sekiz ana bileşen:

  1. Ürün ve hizmetin tasarımı
  2. Üretim süreçlerinin tasarımı
  3. Tedarik
  4. Kıyaslama (Benchmarking)
  5. Karar verme araçları
  6. Çalışanların karara katılımı
  7. Sürekli iyileştirme
  8. Müşteri memnuniyeti

Toplam Kalite Yönetiminin Sağladığı Yararlar

Toplam kalite yönetimi, birçok avantajın elde edilmesine olanak tanır:

  1. Kaynak kullanımını optimize ederek kaynak israfının azaltılması
  2. Mamul ve hizmet kalitesinin arttırılması
  3. Verimliliğin artması ve sürekli iyileşme süreçlerinin desteklenmesi
  4. Ürün teslim sürelerinin kısalması
  5. Müşteri memnuniyetinin artması

Sefadanışmanlık olarak, kalite odaklı bir yaklaşımı benimseyerek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya devam ediyoruz. Her türlü soru ve görüş için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Örnek Resim

Bize Ulaşın

Atakent Mah. 243. Sk. No:6 Temapark İstanbul / Küçükçekmece             

Telefon:  +90 555 629 60 77 / +90 212 616 16 93

E-posta: umit@gmail.com / info@sefadanismanlik.com